Указанные ниже условия применяются ко всем поставкам, осуществляемым “Хорта” ЕООД, ЕИК 204292066, Болгария, клиентам, купившим продукты в online – магазине “Хорта” ЕООД.

1. Настоящие Условия доставки, в том числе любые политики или иные условия и правила, размещенные на Веб-сайте, с соответствующими изменениями во времени (“Условия доставки”), регулируют доставку с нашей стороны продуктов, изложенных на нашем Веб-сайте на страницах с продуктами. Пожалуйста, прочитайте эти Условия доставки внимательно. Перед тем как закончить Ваш заказ, Вас попросят принять Условия доставки в версии, размещенной на нашем Веб-сайте на момент Вашего соответствующего заказа. Принимая ее, Вы соглашаетесь обязаться Условиями доставки, которые в силу на момент Вашего заказа и Принятием этих Условий доставки Вы подтверждаете, что являетесь пользователем возраста как минимум 18 лет, и что у вас есть право заключать обязывающие договоры от своего имени, а также и что все предоставленные и необходимые данные для Вашей покупки являются точными, полными и достоверными на момент подачи заказа. Если не принимаете их, то Вы не вправе заказывать с нашего Веб-сайта.

2. Мы оставляем за собой право вносить изменения в любое время в наши Условия доставки путем размещения измененных Условий на нашем Веб-сайте без иных извещений. Существенные изменения будут дополнительно сообщаться подходящим образом. Любое изменение будет применяться только в отношении новых заказов, если не оговорено иное между нами. Перед тем как завершить Ваш заказ, Вас попросят принять Условия доставки в версии, размещенной на нашем Веб-сайте на момент Вашего заказа. Пожалуйста, убедитесь, что Вы ознакомились с Условиями доставки каждый раз, перед тем как завершить Ваш заказ. Принимая их, Вы соглашаетесь обязаться Условиями доставки в соответствующей версии, размещенной на нашем Веб-сайте на момент Вашего соответствующего заказа.

1. Мы доставляем продукты, заказанные на нашем Веб-сайте (ах) только физическим лицам / конечным клиентам с адресом доставки в странах, указанных ниже (“Обслуживаемые страны”):

• Германия
• Австрия
• Голландия
• Румыния
• Латвия
• Болгария

2. Мы можем вносить изменения в перечень Обслуживаемых стран. В случае если в какой-то момент определенная Обслуживаемая страна находится вне ЕС, и Вы сделаете через наш Веб-сайт заказ с адресом доставки в такой Обслуживаемой стране вне ЕС, то Вы можете стать объектом таможенных пошлин и налогов, которые взимаются при достижении заказанного продукта до адреса доставки. В таком случае любые подобные сборы за растаможивание будут за Ваш счет. Вы можете связаться с Вашей местной таможенной службой, чтобы получить дополнительную информацию. Также, пожалуйста, обратите внимание, что любые подобные заграничные доставки могут вскрываться и инспектироваться таможенными органами.

3. Мы оставляем за собой право в одностороннем порядке (i) ограничивать количества, которые Вы можете заказывать или на которые мы принимаем заказ, включая до разумных количеств употребления конечным клиентом, и/или (ii) ограничить или исключить возможность заказывать продукты или услуги, и/или (iii) ограничить или исключить некоторые из имеющихся методов доставки и платы для Вас, и/или да (iv) ограничить и удалить (до степени, дозволенной законом) Ваш аккаунт, включая, но не только, на основании поведения или действия, которое Вы совершили на нашем Веб-сайте, если доступ к или существование Вашего аккаунта или его использование может каким-либо образом нанести ущерб Horta ltd. или если мы установим неточности и/или нарушения какого-либо из положений наших Общих условий. В таком случае Вы можете обратиться в Отдел обслуживания клиентов по контактным данным, указанным на нашем Веб-сайте, с тем, чтобы получить информацию о нашем решении или действии.

1. Политика защиты персональных данных

Хорта ЕООД защищает персональные данные своих клиентов, и рассматривает таким же образом и пользователей настоящего Онлайн магазина. Настоящая политика поясняет, каким образом обрабатывается информация о посетителях сайта. Если вы являетесь или станете пользователем нашего магазина, то мы можем использовать Ваши персональные данные и в дополнительных целях, связанных только с Вашим более качественным обслуживанием.

2. Ваши персональные данные

Используя настоящий сайт, Вы соглашаетесь, чтобы все персональные данные, которые Вы нам предоставите, обрабатывались в нижеперечисленных целях.

Ваши персональные данные не будут разглашаться третьим лицам, если только для доставки купленного Вами продукта и уполномоченным законом лицам.

Хорта ЕООД защищает персональные данные пользователя/клиента, ставшие известными при заполнении электронной формы для подачи заявки на покупку или регистрации в Horta.bg , причем данная обязанность снимается в случае, если Клиент предоставил ложные данные. При соблюдении действующего законодательства и пунктов настоящих Общих условий,   Хорта ЕООД может использовать персональные данные Клиента только лишь в целях, предусмотренных в договоре.

Через систему Хорта ЕООД,  у Вас есть возможность в любое время, заходя в свой аккаунт, вносить изменения в отношении персональных данных, адресов, абонементов и пр.

Путем регистрации в качестве пользователя услуг онлайн расчетов по банковской карточке, пользователь, держатель карточки, уполномочивает Хорта ЕООД сохранять введенные данные о нем и его карточке в соответствии с настоящей Политикой защиты персональных данных. Хорта ЕООД защищает информацию о держателе карточки, ставшую известной в связи с предоставлением услуг на веб сайте, кроме случаев непреодолимой силы, случайного события или злоумышленных действий третьих лиц, или иных событий, вне разумного контроля Хорта ЕООД. Безопасность данных держатель карточки защищена с помощью SSL связи между сервером Хорта ЕООД и сервером, обрабатывающим платеж. При проверке аутентичности карточки, по которой производится платеж, администраторы веб сайта не имеют доступа к защищенным данным, которые обмениваются между держателем карточки и банком, через который осуществляется оплата товаров/услуг, заказанных через веб сайт.

Настоящая политика является частью Общих Условий использования настоящего сайта.

1. Цены на продукты – указанные на нашем Веб-сайте на момент Вашего заказа, кроме случаев очевидной ошибки.

2. Цены на продукты указаны в валюте, указанной на Веб-сайте и включают НДС. Продукты фактурируются исключительно и только в валюте, указанной на Веб-сайте. Мы не несет ответственности за какие-либо сборы за обмен либо конвертацию валюты, применяемые банком, выдавшим Вашу кредитную или дебетовую карточку. Такие сборы за преобразование валюты берете на себя Вы.

3. Счета выдаются только на имя лица, которое сделало заказ.

4. Общая цена продуктов, включая НДС и любые иные расходы или сборы, применимые к Вашему конкретному заказу (включая расходы на доставку по адресу в Обслуживаемой стране), будет указана на нашем Веб-сайте перед последним шагом, которым можете завершать Ваш заказ. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае если определенная Обслуживаемая страна находится вне ЕС, то Вы можете стать объектом таможенных пошлин и налогов, которые взимаются при достижении заказанного продукта до адреса поставки. У нас нет контроля над такими сборами за растаможивание, и такие сборы полностью за Ваш счет. Можете связаться с Вашей местной таможенной службой, с тем, чтобы получить дополнительную информацию.

5. Цены на продукты и иные расходы могут изменяться в любое время, но такие изменения не будут касаться уже сделанные заказы.

6. Скидки с цены

• Мы можем предоставлять скидки на продукты, приобретенные на нашем Веб-сайте, согласно правилам о скидках, установленных нами. Правила, применимые к таким скидкам, имеются на том месте, где указана скидка. Скидки могут предоставляться в различной форме (напр. акции, скидки за лояльность, предоставляемые индивидуально, по случайному принципу или в результате участия в соревновании или клиентской анкете). У Вас нет права на скидку, если только мы установим иное, и Вы, соответственно, Ваш заказ, отвечать соответствующим правилам скидки.
• Скидка не может предоставляться в виде наличных денег либо восстановления денег.
• Когда возвращаете продукт, который дает Вам право на восстановление суммы по какой-либо причине (добровольное право возврата продукта, законное право на отказ, гарантия), цена, являющаяся объектом восстановления, должна быть снижена на стоимость скидки, примененной к продукту, и только действительно оплаченная сумма должна быть восстановлена.

Скидка не может предоставляться в виде наличных денег либо восстановления денег.

1. Каждая сторона оплачивает свои собственные расходы по использованию средств дистанционной коммуникации, для того чтобы заключить договор продажи.

2. Срок для доставки каждого продукта в рамках до 14 рабочих дней, со дня подтверждения/принятия предложения о заключении договора и погрузки соответствующего товара.

1. Банковский перевод

• Получатель: Хорта ЕООД
• Банк: Райфайзен банк
• IBAN: BG03RZBB91551008113258
• BIC: RZBBBGSF
• Основание для перевода: Номер и дата заказа, e-mail и имена пользователя

2. Электронным путем по кредитной карточке

• Visa и MasterCard
• Платежи базированы на 3-D Secure технологии, разработанной совместно международными карточным организациями Visa и MasterCard, которая предоставляет исключительно высокую надежность сторон, участвующих в процессе.
• Связь лимитирована между: Держателем карточки и Платежным сервером Национального карточного оператора
• Horta ltd не имеет доступа к какой-либо персональной информации держатель карточки, а также и к информации об оплате. Доступ к подобной информации имеет только Национальный карточный оператор.

3. Через системы электронных платежей PAYPAL.COM

1. Информация об особенностях и характеристиках продуктов имеется на продуктовых страницах нашего Веб-сайта. Содержание Веб-сайта не является предложением для заключения договора продажи с правовой точки зрения, а приглашением сделать предложение. Соответственно, если сделаете заказ через наш Веб-сайт, Ваш заказ является предложением к нам на покупку продукта, изложенного на нашем Веб-сайте. Ваш заказ должен быть принят нами, как это описано ниже.

2. Заказ может быть сделан только через наш Веб-сайт. Чтобы сделать это, Вы пройдете упрощенный процесс, в конце которого Вы подтверждаете заказ путем нажатия кнопки „Подтвердить и оплатить” (способ оплаты). Кнопка будет четко указывать, что подача заказа влечет Ваше обязательство оплатить его. Перед тем как подтвердить заказ, всегда будете информированы об общей цене, которая подлежит оплате, и всегда у Вас есть возможность проверить, и, возможно, откорректировать Ваш заказ.

3. После того как сделаете заказ, Вы получите е-мейл от нас, подтверждающий получение и регистрацию Вашего заказа (“Подтверждение получения заказа”). Это не означает, что Ваш заказ принят. Ваш заказ составляет предложение к нам о покупке Вами продукта, указанного на нашем Веб-сайте. Все заказы должны быть приняты нами. Договор между Вами и нами заключается только в случае принятия Вашего заказа с нашей стороны. Договор будет касаться только тех продуктов, на которые мы приняли Ваш заказ. Мы подтвердим принятие Вашего заказа, отправив Вам е-мейл с подтверждением, что продукт был отправлен (“Подтверждение доставки”). В случае если не можем выполнить договор из-за отсутствия продуктов на складе, то мы проинформируем Вас и восстановим Вам оплаченную Вами за данный продукт сумму, если имеется, в соответствии с положениями о восстановлении сумм, содержащимися в разделе о Ваших законных правах на отказ, указанных в этих Условиях доставки.

4. Обратите, пожалуйста, внимание, что только продукты, указанные на нашем Веб-сайте, с описанием продукта и с продажной ценой, предназначены для продажи. Рекламные материалы, включая, но не только, баннеры, показываемые на нашем Веб-сайте и/или на наших каналах в социальных сетях, имеют целью только продвигать соответствующую марку, и не создают обязательства для Horta Ltd. иметь в наличности либо сделать наличными для продажи соответствующие продукты, показанные на этих рекламных материалах.

1. У Вас есть законное право отказаться от заказа или договора в течение 14 дней без какой-либо причины. Для того чтобы соблюсти срок для отказа достаточно отправить сообщение об отказе до истечения периода отказа. Период отказа заканчивается через 14 дней после даты принятия товаров пользователем или третьим лицом, отличным от перевозчика, и указанным пользователем – при договоре продажи, или:

а) когда пользователь заказал много товаров одним заказом, которые доставляются по отдельности, начиная со дня, когда пользователь или третье лицо, отличное от перевозчика и указанное пользователем, приняло последний товар;

б) при доставке товара, который состоит из множества партий или частей, начиная со дня, когда пользователь или третье лицо, отличное от перевозчика, и указанное пользователем, приняло последнюю партию или часть;

2. Осуществление права на отказ прекращает обязательства сторон в связи с исполнением договора на расстоянии или договора вне торгового объекта, либо в случаях, когда пользователь сделал предложение заключить договор на расстоянии или договор вне торгового объекта.

3. Вы должны информировать Horta Ltd о Вашем решении, об отказе путем недвусмысленного заявления. В частности, Вы можете использовать одну из следующих возможностей:

• Возможность 1 (формуляр об отказе): Вы можете использовать формуляр об отказе, имеющийся на нашем Веб-сайте, но это не обязательно.
• Возможность 2 (письмо или е-мейл): Отправьте письмо по почте или е-мейл в Отдел обслуживания клиентов по контактным данным, указанным на нашем Веб-сайте, которые содержат Ваше недвусмысленное заявление об отказе. Советуем Вам включить (i) номер заказа (Order ID) или номер счета-фактуры, (ii) номер банковского счета / владелец банковского счета, на который следует восстановить оплаченные суммы, и (iii) четкое заявление, что отказываетесь от данного договора продажи.

4. Последствия отказа

• Восстановление оплаченных сумм: Мы восстановим Вам все платежи, полученные от Вас в связи с возвращенным продуктом (кроме расходов, описанных в следующих предложениях, и расходов по возврату продукта), в течение не более 14 дней со дня, когда мы были информированы о Вашем отказе.
• Мы будем производить восстановление сумм посредством банковского перевода на указанный Вами личный банковский счет, открытый в Обслуживаемой стране, и в валюте, в которой сумма была оплачена. Мы вправе задержать восстановление суммы, пока получим продукт обратно или пока Вы предъявите надлежащие доказательства об отправке товаров обратно, что наступит ранее.

• Возврат продуктов: Вы обязуетесь отправить продукты обратно по адресу возврата в течение не более 14 дней со дня, когда Вы нам сообщили о Вашем отказе. Крайний срок будет считаться соблюденным, если отправите нам продукт до истечения 14-дневного срока. Вы соглашаетесь вернуть продукт только по почте или через курьера. Можете найти адрес для возврата (i) на стикере с адресом для возврата, который приложен внутри пакета, доставленного Вам, (ii) указанным в разделе Часто задаваемые вопросы (FAQ) на нашем Веб-сайте, или (iii) если свяжетесь с нашим Отделом обслуживания клиентов по контактным данным, указанным на нашем Веб-сайте.
• Расходы по возврату продукта: Все расходы по возврату товара, при осуществлении права на отказ, оплачиваются пользователем (прямые расходы по возврату продукта нам).
• Тяжесть доказательства об осуществлении права на отказ от договора на расстоянии или от договора вне торгового объекта, ложится на пользователя.

• Ваша ответственность: Вы несете ответственность за сниженную стоимость продуктов, в результате обращения с ними, отличного от необходимо для установления характера, характеристик и функционирования продуктов.

• Когда пользователь осуществил свое право на отказ от договора на расстоянии или вне торгового объекта, торговец восстанавливает все суммы, полученные от пользователя, без неоправданной задержки, и в течение не более 14 дней со дня, когда был уведомлен о решении пользователя, отказаться от договора.
• Торговец обязан восстановить полученные суммы, с использованием того же платежного средства, которое использовано пользователем при первоначальной транзакции, если только пользователь выразил свое четкое согласие на использование иного платежного средства и при условии, что это не связано с расходами для пользователя. В случае если оплата произведена по банковской карточке, Возврат сумм осуществляется путем поручения обратной операции по карточке, по которой произведена оплата в течение 14 дней.

• Торговец не имеет обязательства восстановить дополнительные расходы по доставке товаров, когда пользователь четко выбрал способ доставки товаров, отличный от самого дешевого вида стандартной доставки, предлагаемой торговцем.
• При договоре продажи, когда торговец не предложил забрать товары самостоятельно, он может задержать выплату сумм пользователю, пока не получит товары или пока пользователь не представит доказательств, что отправил товары обратно, в зависимости то того, какое из двух случилось ранее.
• Когда пользователь осуществит свое право на отказ от договора на расстоянии или от договора вне торгового объекта, и когда торговец не предложил забрать товары самостоятельно, пользователь должен отправить или передать товары обратно торговцу или уполномоченному им лицу без неоправданной задержки, и в течение не более 14 дней, со дня, когда пользователь сообщил торговцу о своем решении отказаться от договора. Крайний срок считается соблюденным, если пользователь отправит или передаст товары обратно торговцу до истечения 14-дневного срока.
• Пользователь оплачивает прямые расходы по возврату товаров. Ставим Вас в известность, что расходы по возврату товаров оплачиваются пользователем.
• При договоре вне торгового объекта, когда товары были доставлены в дом пользователя в момент заключения договора, торговец обязан забрать товары за свой счет, если характер товаров не позволяет вернуть их обычным способом по почте.
• Пользователь несет ответственность только за сниженную стоимость товаров, причиненную в результате опробования, отличного от необходимого для того чтобы установить их характер, характеристики и правильное функционирование.